سياسة الخصوصية
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام خدماتنا أو التواصل معنا. نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بالحفاظ على سرية بياناتك بكل الطرق الممكنة.
جمع المعلومات
نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدام خدماتنا، وتشمل:
- البيانات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الجوال عند التواصل أو إنشاء طلب.
- المعلومات الفنية المتعلقة باستخدامك للخدمة مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، وسجل الاستخدام، وذلك لتحسين الأداء وضمان الجودة.
استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتقديم الخدمة.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو تقديم الدعم الفني.
- تحسين أداء الخدمة وتطوير الأنظمة.
- ضمان حماية المستخدم ومنع الأنشطة غير المصرّح بها.
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ جميع التدابير الأمنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء. يتم تخزين البيانات بطريقة آمنة ولا يتم مشاركتها إلا وفقًا لما تقتضي به القوانين أو لضمان تنفيذ الخدمة.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدم مع أي جهة خارجية، باستثناء:
- الجهات التي تساهم في تنفيذ الطلب أو تقديم الدعم الفني.
- الجهات الرسمية في حال طُلب ذلك وفقًا للقانون.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم ومعرفة كيفية تفاعل الزوار مع الخدمة. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز أو إيقافها من خلال إعدادات المتصفح.
روابط خارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. يُنصح بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب معرفة نوع البيانات التي يتم جمعها عنه.
- طلب تعديل أو حذف بياناته إذا كانت غير صحيحة أو لم يعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.
- التواصل معنا للحصول على أي معلومات إضافية.
التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل فور اعتماده. استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يعني الموافقة على النسخة المحدثة من السياسة.
التواصل
للاستفسارات أو طلبات الدعم، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في صفحة الاتصال.